Tarif und Abonnement verstehen

Jede Firma in Meyster gehört zu genau einem Tarif: Standard oder Pro. Beide Tarife schreiben beliebig viele Angebote und Rechnungen und laden beliebig viele Mitglieder ein. Der Unterschied liegt im KI-Guthaben und in einigen zusätzlichen Funktionen.

Auf dieser Seite steht, was jeder Tarif enthält, wie das KI-Guthaben funktioniert, was bei einem leeren Guthaben passiert, und wie Du den Tarif wechselst oder kündigst.

Warum es dieses Modell gibt

Ein Angebot oder eine Rechnung zu schreiben, einen Kunden anzulegen oder ein Mitglied einzuladen kostet Meyster nichts Zusätzliches. Deshalb gibt es dafür kein Limit, in keinem Tarif. Jede Anfrage an eine KI-Funktion kostet dagegen echtes Geld für das Sprachmodell dahinter. Deshalb bemisst Meyster nur die KI-Arbeit, in einer Einheit, die Du sofort verstehst: einem Credit. Ein Credit ist an einem aufwendigen, KI-erstellten Angebot bemessen.

Die zwei Tarife

Auf der Abonnementseite und auf der Website zeigt jede Tarifkarte zuerst die Credits im Monat, danach die Funktionen in Gruppen. Die Karte von Pro trägt den Hinweis "Am beliebtesten". Sie beginnt mit "Alles aus Standard, plus:" und nennt dann nur das, was dazukommt.

Beide Tarife enthalten unbegrenzt viele Angebote, Rechnungen, Kunden und Projekte, beliebig viele eingeladene Mitglieder, den KI-Assistenten und das Auslesen von Belegen und Preislisten. Beim Jahrespreis sparst Du in beiden Tarifen zwei Monate gegenüber der monatlichen Zahlung.

Auf Pro übertragen sich bis zu 25 nicht genutzte Credits in den nächsten Monat. Auf Standard überträgt sich nichts, jeder neue Monat beginnt wieder bei 5 Credits.

Die Testphase

Eine neue Firma startet automatisch mit einer 14-tägigen Testphase: 100 Credits und alle Funktionen von Pro, ohne dass Du eine Zahlungsmethode hinterlegen musst. Die Testphase beginnt automatisch, sobald die Firma angelegt ist, ohne Bezahlvorgang. Wählst Du innerhalb der 14 Tage keinen Tarif, wird Deine Firma danach nur lesbar, siehe unten. Wählst Du einen Tarif, endet die Testphase sofort und Dein Guthaben stellt sich auf die Zahl des gewählten Tarifs.

Was ein Credit ist und was es kostet

Ein Credit entspricht einem Angebot oder einer Rechnung, die der KI-Assistent von Grund auf entwirft. Eine kleinere KI-Aktion, etwa eine Frage zu Deinen eigenen Daten oder eine Zeile aus einer ausgelesenen Preisliste, kostet nur einen Bruchteil eines Credits. Egal wie aufwendig eine einzelne Anfrage wird, zum Beispiel durch eine lange Unterhaltung mit vielen Rückfragen: Eine einzelne Aktion kostet nie mehr als drei Credits, die Differenz trägt Meyster. Liest die KI ein Dokument in mehreren Durchgängen oder bei einer langen Datei in Abschnitten, zählt das ganze Dokument als eine Aktion. Was Deine Aktionen tatsächlich verbraucht haben, zeigt der Verlauf im Abschnitt "Nutzung" auf der Abonnementseite, pro Tag und Funktion.

Woraus sich Dein Guthaben zusammensetzt

Der Abschnitt "Nutzung" auf der Abonnementseite zeigt Dein Guthaben nicht nur als eine Zahl, sondern nach Herkunft aufgeteilt:

• Monatliches Guthaben: die Credits aus Deinem Tarif für den laufenden Zeitraum, mit dem Datum der nächsten Verlängerung.
• Übertragen: nur auf Pro, und nur wenn im Vormonat Credits übrig geblieben sind. Auf Standard gibt es diese Zeile nie.
• Test-Credits: nur während der Testphase, siehe unten.
• Bonus-Credits: nur wenn Meyster Dir zusätzliche Credits gutgeschrieben hat, siehe unten.

Ein Vorschau-Satz unter dem Guthaben nennt außerdem, wie viele Credits sich am nächsten Verlängerungstermin gutschreiben und wie viele davon höchstens übertragen werden.

Test-Credits übertragen sich nie

Die 100 Credits Deiner Testphase gehören ausschließlich zur Testphase. Endet die Testphase, ob durch Ablauf der 14 Tage oder weil Du vorher einen Tarif wählst, verfallen die verbleibenden Test-Credits und der neue Zeitraum beginnt mit der Zahl Deines gewählten Tarifs. Kein Test-Credit wird jemals in ein bezahltes Abonnement übernommen.

Bonus-Credits

Meyster kann Deiner Firma zusätzliche Credits gutschreiben, zum Beispiel im Rahmen des Supports. Bonus-Credits übertragen sich unverändert über jede monatliche Verlängerung hinweg, bis sie entweder verbraucht sind oder ihr eigenes Ablaufdatum erreichen. Manche Bonus-Credits laufen nie ab.

Läuft ein Bonus-Guthaben in Kürze ab, zeigt Meyster einen Hinweis auf der Abonnementseite und im oberen Bereich der App, mit der Menge und dem Datum. Zusätzlich erhält jeder Inhaber und jede Inhaberin der Firma 7 Tage vorher eine E-Mail. Ist das Guthaben tatsächlich verfallen, bleibt ein entsprechender Hinweis in der App stehen, bis ein Inhaber, eine Inhaberin, ein Administrator oder eine Administratorin ihn schließt. Der Verlauf im Abschnitt "Nutzung" hält jede Gutschrift und jeden Verfall dauerhaft fest.

Was passiert, wenn das Guthaben leer ist

Ist Dein KI-Guthaben für den laufenden Zeitraum aufgebraucht, lehnt Meyster jede weitere KI-Anfrage ab und nennt Dir das Datum, an dem sich das Guthaben zurücksetzt. Alles andere funktioniert unverändert weiter: Ein Angebot oder eine Rechnung von Hand schreiben, eine Position ändern, versenden, festschreiben, stornieren und archivieren braucht kein Guthaben und ist nie gesperrt.

Dein Guthaben setzt sich jeden Monat zurück, auch wenn Du jährlich zahlst. Auf Standard verfallen ungenutzte Credits am Ende des Zeitraums. Auf Pro übertragen sich bis zu 25 ungenutzte Credits in den nächsten Monat, siehe "Woraus sich Dein Guthaben zusammensetzt" oben.

Was passiert, wenn das Abonnement endet

Ein Wechsel auf einen anderen Tarif ändert nie, was Du bereits erstellt hast. Jede Rechnung, ihr archiviertes Dokument, das Protokoll und alle Exporte bleiben lesbar und abrufbar.

Endet Dein Abonnement ganz und läuft keine Testphase mehr, wird Deine Firma nur lesbar. Du liest und exportierst weiterhin jedes Dokument, dauerhaft und für jeden bereits vorhandenen Datensatz. Du kannst in diesem Zustand aber kein neues Dokument mehr anlegen und kein Credit mehr ausgeben.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Schlägt eine Verlängerungszahlung fehl, beginnt eine Kulanzfrist von 14 Tagen ab dem ersten fehlgeschlagenen Versuch. Während dieser Frist lehnt der KI-Assistent und jede andere KI-Funktion jede Anfrage ab, ein entsprechender Hinweis erklärt warum. Jede andere Funktion bleibt uneingeschränkt nutzbar: Angebote und Rechnungen schreiben, versenden, festschreiben und archivieren funktioniert normal weiter. Dein bestehendes Guthaben bleibt dabei unverändert stehen, es wird weder aufgebraucht noch zurückgesetzt.

Gelingt die Zahlung innerhalb der 14 Tage, kehrt Deine Firma sofort in den normalen Zustand zurück, der KI-Assistent funktioniert wieder und Dein Guthaben ist genau dort, wo es stand. Bleibt die Zahlung nach 14 Tagen weiter offen, wird Deine Firma nur lesbar, wie oben beschrieben, selbst wenn Stripe die Zahlung im Hintergrund noch einmal versucht. Gelingt die Zahlung später doch noch, kehren Schreibzugriff, KI und Guthaben ohne einen neuen Bezahlvorgang zurück.

Meyster verschickt zu einer fehlgeschlagenen Zahlung keine eigene E-Mail. Die Erinnerungen zur Zahlung kommen direkt von Stripe, an die E-Mail-Adresse, die beim Abonnement hinterlegt ist.

Den Tarif wechseln

1. Abonnement öffnen

   Geh zu Abonnement. Jedes Mitglied Deiner Firma kann die Seite öffnen und den aktuellen Tarif, das Guthaben und die Nutzung sehen.

2. Zeitraum wählen

   Wähl oben bei den Tarifen monatlich oder jährlich, bevor Du auf "Upgrade" klickst.

3. Upgrade starten

   "Upgrade" öffnet den Bezahlvorgang von Stripe in einem neuen Fenster. Du gibst dort Deine Zahlungsdaten ein. Den Knopf gibt es nur bei einem Tarif über Deinem aktuellen. Bist Du auf Pro, zeigt die Karte von Standard stattdessen den Hinweis, dass Du unter "Abonnement verwalten" zu einem kleineren Tarif wechselst.

4. Warten, bis die Bestätigung eintrifft

   Der Tarif auf dieser Seite ändert sich erst, wenn Stripe die Zahlung per Webhook bestätigt, nicht schon in dem Moment, in dem der Browser Dich zurückschickt.

Läuft bereits ein bezahltes Abonnement, siehst Du zusätzlich die Schaltfläche "Abonnement verwalten". Sie öffnet das Kundenportal von Stripe, in dem Du die Zahlungsmethode änderst, bisherige Stripe-Rechnungen einsiehst oder das Abonnement kündigst.

Deine Nutzung im Blick

Der Abschnitt "Nutzung" auf der Abonnementseite zeigt:

• Dein Guthaben insgesamt, aufgeteilt nach Herkunft wie oben beschrieben, mit einer Vorschau auf die nächste Verlängerung.
• Den Verlauf Deines Guthabens: jede Gutschrift, jeder Verfall und die verbrauchten Credits pro Tag und Funktion.
• Wie viele Dokumente Du diesen Monat abgeschlossen hast. Ein Angebot zählt, sobald es verschickt wird, eine Rechnung, sobald sie festgeschrieben wird. Das ist eine reine Information, keine Grenze.
• Wie viele Mitglieder Deine Firma gerade hat. Auch das ist reine Information, es gibt keine Obergrenze.

Häufige Fragen

Was passiert, wenn mein KI-Guthaben aufgebraucht ist?

Der KI-Assistent und jede andere KI-Funktion lehnen weitere Anfragen ab, bis sich Dein Guthaben im nächsten Zeitraum zurücksetzt. Angebote und Rechnungen schreiben, versenden, festschreiben und archivieren funktioniert davon unabhängig immer weiter.

Nehme ich ungenutzte Credits mit in den nächsten Monat?

Auf Standard nicht, dort beginnt jeder neue Zeitraum wieder bei 5 Credits. Auf Pro übertragen sich bis zu 25 ungenutzte Credits in den nächsten Monat, der Rest verfällt. Test-Credits übertragen sich in keinem Fall, auch nicht beim Wechsel in ein bezahltes Abonnement.

Was sind Bonus-Credits und wann verfallen sie?

Bonus-Credits sind Credits, die Meyster Deiner Firma zusätzlich gutschreibt, zum Beispiel im Rahmen des Supports. Sie übertragen sich über jede Verlängerung hinweg und verfallen nur an ihrem eigenen Ablaufdatum, falls eines gesetzt ist. Läuft ein Bonus-Guthaben in Kürze ab, siehst Du einen Hinweis in der App, und jeder Inhaber und jede Inhaberin bekommt 7 Tage vorher eine E-Mail.

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt?

Du hast 14 Tage Zeit, die Zahlung zu reparieren. In dieser Zeit ist nur der KI-Assistent gesperrt, alles andere funktioniert normal weiter und Dein Guthaben bleibt unverändert. Bleibt die Zahlung länger als 14 Tage offen, wird Deine Firma nur lesbar.

Verliere ich Zugriff auf alte Rechnungen, wenn ich kündige?

Nein. Jede Rechnung, ihr archiviertes Dokument, das Protokoll und alle Exporte bleiben lesbar, dauerhaft und unabhängig vom Abonnementstatus.

Was genau ändert sich, wenn mein Abonnement endet?

Deine Firma wird nur lesbar. Du kannst weiterhin alles lesen und exportieren, aber kein neues Dokument mehr anlegen und kein Credit mehr ausgeben.

Was kostet mein Tarif im Monat?

Standard kostet 99 Euro und Pro 139 Euro im Monat, jeweils zzgl. USt. Im Jahresabo zahlst Du zehn Monate statt zwölf. Pro enthält 100 KI-Credits im Monat, Standard 5. Deinen eigenen Tarif siehst Du oben auf dieser Seite.

Warum sehe ich die Schaltfläche "Abonnement verwalten" nicht?

Sie erscheint nur für den Inhaber oder die Inhaberin, und nur, wenn bereits ein bezahltes Abonnement besteht. Während der Testphase gibt es noch kein Abonnement bei Stripe, deshalb führt dort nur "Upgrade" weiter.

Warum sehe ich die Schaltfläche "Upgrade" nicht?

"Upgrade" sieht nur der Inhaber oder die Inhaberin, und nur bei einem Tarif über Deinem aktuellen. Mit einer anderen Rolle siehst Du Tarif, Guthaben und Nutzung ohne diese Schaltfläche. Bitte den Inhaber oder die Inhaberin, den Wechsel vorzunehmen.