Die Benachrichtigungen und die Glocke
Was die Glocke in der Seitenleiste anzeigt, welche Ereignisse eine Benachrichtigung auslösen, und warum das nicht dasselbe ist wie die Erinnerungs-E-Mails an Kunden.
Die Glocke in der Seitenleiste zeigt, was in Ihrer Firma passiert ist, während Sie weg waren.
Auf dieser Seite steht, was die Glocke anzeigt, welche Ereignisse tatsächlich eine Benachrichtigung erzeugen, und was "Verwerfen" wirklich bedeutet.
Die Glocke in der Seitenleiste
Die Glocke sitzt oben in der Seitenleiste, direkt neben dem Meyster Logo. Sie ist kein Dropdown mit einer Vorschau. Ein Klick führt immer direkt zur vollständigen Liste unter Benachrichtigungen. Es gibt keine Kurzvorschau der letzten Einträge.
Die kleine Zahl an der Glocke zählt die Benachrichtigungen, die noch nicht verworfen sind. Meyster kennt keinen eigenen Status "gelesen" oder "ungelesen". Es gibt nur zwei Zustände für eine Benachrichtigung: vorhanden, oder verworfen. Sobald Sie eine Benachrichtigung verwerfen, verschwindet sie aus der Liste und aus der Zahl an der Glocke, in beiden Fällen gleichzeitig, weil beide dieselben Daten verwenden.
Warum es die Glocke gibt
Nicht jedes Ereignis in Meyster braucht sofort Ihre Aufmerksamkeit, aber manche schon: eine E-Mail, die nicht zugestellt werden konnte, ein Preis-Import, der auf Ihre Bestätigung wartet, eine Einladung, die gerade angenommen wurde. Die Glocke sammelt genau diese Ereignisse an einem Ort, statt dass Sie danach suchen müssen. Das Dashboard zeigt zwar auch offene Aufgaben unter Handlungsbedarf, aber das sind andere Dinge: fällige Rechnungen und ablaufende Angebote zum Beispiel. Die Glocke und das Dashboard ergänzen sich, sie zeigen nicht dieselben Ereignisse.
Was eine Benachrichtigung auslöst
Es gibt sechs mögliche Arten von Benachrichtigungen. Nur vier davon lösen heute tatsächlich aus. Die anderen zwei sind in Meyster als Möglichkeit angelegt, aber nichts in der Anwendung erzeugt sie bisher.
| Ereignis | Löst heute wirklich aus? |
|---|---|
Eine Zustellung ist fehlgeschlagen (send_failed) | Ja |
Ein Hintergrundjob ist endgültig fehlgeschlagen (job_dead_lettered) | Ja |
Ein Preis-Import muss geprüft werden (ingestion_needs_review) | Ja |
Eine Einladung wurde angenommen (invitation_accepted) | Ja |
Ein Zertifikat läuft bald ab (certificate_expiring) | Nein, es gibt derzeit keine Prüfung dafür |
Eine Zahlung ist fehlgeschlagen (payment_failed) | Nein, es gibt derzeit keinen Auslöser dafür |
Sie werden also nie eine Benachrichtigung zu einem ablaufenden Zertifikat oder einer fehlgeschlagenen Zahlung sehen. Diese beiden Arten existieren nur als Möglichkeit im System, nicht als Funktion, die heute etwas erzeugt.
So entstehen die vier, die wirklich vorkommen:
- Eine Zustellung ist fehlgeschlagen: Meyster versucht, eine Rechnung oder ein Angebot per E-Mail zu versenden, und die Zustellung scheitert dauerhaft. Der regelmäßige Kontrolllauf für den Versand-Postausgang erzeugt in diesem Fall die Benachrichtigung.
- Ein Hintergrundjob ist endgültig fehlgeschlagen: derselbe Kontrolllauf gibt einen Versand nach mehreren erfolglosen Versuchen endgültig auf und meldet das ebenfalls als Benachrichtigung.
- Ein Preis-Import muss geprüft werden: Sie haben Materialpreise per E-Mail oder Upload eingereicht, und Meyster hat die Zeilen erkannt, aber sie warten auf Ihre Bestätigung, bevor sie in die Materialpreisliste übernommen werden.
- Eine Einladung wurde angenommen: ein neues Mitglied hat Ihre Einladung angenommen und ist jetzt Teil der Firma.
Eine Benachrichtigung öffnen und verwerfen
Jede Zeile in der Liste zeigt den Text der Benachrichtigung und das Datum. Wo möglich, führt ein Klick auf die Zeile direkt zum betroffenen Beleg oder Bereich:
| Art der Benachrichtigung | Führt zu |
|---|---|
| Rechnung | die betroffene Rechnung |
| Angebot | das betroffene Angebot |
| Preis-Import | Materialpreise (die allgemeine Seite, nicht der einzelne Import) |
| Angenommene Einladung | Team |
| Fehlgeschlagener Hintergrundjob ohne verlinkbaren Beleg | kein Link, nur Text |
Neben jeder Zeile steht die Schaltfläche Verwerfen. Ein Klick darauf setzt einen Zeitstempel auf die Benachrichtigung und blendet sie aus der Liste aus. Die Benachrichtigung wird dabei nicht gelöscht, sie bleibt im Hintergrund gespeichert, aber Sie sehen sie nirgends mehr, und es gibt in der Oberfläche keinen Weg, eine verworfene Benachrichtigung zurückzuholen.
Es gibt keine "Als gelesen markieren"-Funktion, keine Funktion "alle verwerfen" und keine Löschen-Funktion. Prüfen Sie eine Benachrichtigung also, bevor Sie auf Verwerfen klicken, wenn Sie sie später noch einmal finden wollen müssten. Das geht danach nicht mehr.
Die Liste zeigt alle noch nicht verworfenen Benachrichtigungen, neueste zuerst. Es gibt keinen Filter, keine Suche und keine Seitennummerierung auf dieser Seite. Bei sehr vielen offenen Benachrichtigungen scrollen Sie einfach durch die ganze Liste.
Ist die Liste leer, zeigt die Seite "Keine Benachrichtigungen" mit dem Zusatz "Sie sind auf dem neuesten Stand."
Nicht zu verwechseln mit den Erinnerungs-E-Mails
Es gibt in Meyster eine zweite Stelle, die auf Deutsch ebenfalls "Benachrichtigungen" heißt, aber etwas völlig anderes tut: die Einstellungsseite Benachrichtigungen in den Firmeneinstellungen. Dort legen Sie fest, ob und wann Meyster automatische Erinnerungs-E-Mails an Ihre Kunden verschickt, etwa weil eine Rechnung bald oder schon überfällig ist, oder weil ein Angebot bald abläuft.
Diese beiden Dinge haben nichts miteinander zu tun. Eine Erinnerungs-E-Mail an einen Kunden erzeugt niemals einen Eintrag unter der Glocke, und was unter der Glocke steht, hat keinen Einfluss auf diese E-Mails. Die Einstellungen dazu lesen Sie unter Benachrichtigungs-Einstellungen.
Häufige Fragen
Warum sehe ich keine Benachrichtigung, obwohl eine Rechnung überfällig ist?
Weil eine überfällige Rechnung keines der Ereignisse ist, die eine Benachrichtigung auslösen. Überfällige Rechnungen sehen Sie im Handlungsbedarf auf dem Dashboard, nicht unter der Glocke.
Kann ich eine verworfene Benachrichtigung wiederherstellen?
Nein. Sie ist danach dauerhaft aus der Liste und aus der Zahl an der Glocke verschwunden. Es gibt in der Oberfläche keinen Weg, sie zurückzuholen.
Bekomme ich eine Benachrichtigung, wenn mein Zertifikat abläuft?
Nein, jedenfalls heute nicht. Diese Art von Benachrichtigung ist als Möglichkeit im System angelegt, aber nichts in Meyster prüft derzeit Zertifikatsfristen und erzeugt eine solche Benachrichtigung.
Warum verschwindet die Zahl an der Glocke nicht, wenn ich die Seite neu lade?
Die Zahl an der Glocke zeigt genau dieselben Benachrichtigungen wie die Liste. Bleibt sie stehen, ist die Benachrichtigung tatsächlich noch nicht verworfen. Öffnen Sie die Liste unter Benachrichtigungen und klicken Sie dort auf Verwerfen.
Werde ich benachrichtigt, wenn eine Zahlung fehlschlägt?
Nein, nicht heute. Auch diese Art ist als Möglichkeit angelegt, aber es gibt derzeit keinen Auslöser dafür in Meyster.